1.-Como se si las flores ya fueron entregadas ?
Ud. recibe una confirmacion al medio que nos indique; celular E-mail…etc
2.-Es seguro pagar con mi tarjeta de credito ?
.-Nuestro software para servidor seguro, encripta los datos ,asegurando que las transacciones via internet sean privadas y protegidas .Sus datos no pueden ser interceptados por ninguna otra persona mientras estos viajan de su computadora a la nuestra. Una vez que nosotros recibimos sus datos se almacenan en una computadora inaccesible para internet.La seguridad de su pedido es nuestra mayor preocupacion .Todos los datos que Ud. Teclea, incluyendo el numero de su tarjeta de credito, nombre, domicilio, telefono etc,.. se encriptan bajo un metodo muy sofisticado utilizando tecnologia de punta y se envian a nuestro servidor.Por favor no envie los datos de su tarjeta de credito por e-mail ya que estos no viajan de manera encriptada.Gracias.
3.-Es temporada de tulipanes ? ( alcatraces orquideas etc… )
Las flores de nuestro catalogo estan disponibles la mayor parte del a;o. |
Si ud. Quiere tener la certeza le sugerimos llamar al 55 55141693 o contactarnos a |
ventas@cleoflor.com.mx. |
4.-A que hora se entregaran mis flores ?
Aunque la mayoria de los pedidos son surtidos y entregados en un maximo de 4 hrs.Las condiciones de trafico de la Ciudad de Mexico y la elaboracion de |
Arreglos sofisticados nos permite aconsejarle solicitar sus flores con un dia de |
anticipacion. Hacemos lo possible por entregar sus ordenes el mismo dia, pero para poder
garantizar la entrega es conveniente hacerlo antes de las 3 p.m. No dude en contactarnos |
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en www.ventas@cleofloristas o bien llamarnos al 55 55141693 para horarios especiales. Si Ud. ordena sus flores con anticipación, programamos su entrega en domingos y días festivos. Entregamos los 365 dias del a;o Su orden colocada via internet es recibida inmediatamente en nuestra oficiona y está sujeta a las mismas condiciones de entrega y horario.
Horario de la tienda 9 a.m. 7 p.m. y sabados 9.a.m a 2 p.m.
5.-Con cuanto tiempo de anticipacion tengo que hacer mi pedido ?
Aunque la mayoria de los pedidos son surtidos y entregados en un maximo de 4 hrs. |
Las condiciones de trafico de la Ciudad de Mexico y la elaboracion de arreglos sofisticados |
nos permiten aconsejarle solicitar sus flores con un dia de anticipacion. |
10 de Mayo y 14 de Febrero se recomienda hacer sus pedidos cuando menos con 5 días de anticipación |
para poder programar su entrega.
6.-Que sucede si la persona no se encuentra en el momento que |
las flores llegan ? |
Las flores se dejan en el domicilio cuando alguien se encuentre en el ( sirviente o un familiar) |
solicitandole su nombre y firma.En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio |
tratamos de dejarlo encargado con un vecino de confianza y en el domicilio dejamos un |
aviso.Cuando no es posible las dos opciones anteriores, sus flores son regresadas a la |
floreria dejando un aviso al destinatario informandole que hay unas flores para el(ella) |
y que se comunique a la brevedad con nosotros.
7.-Que sucede si la direccion es incorrecta ?
En ese momento el chofer reporta a la floreria y nosotros nos comunicamos con ud. Para |
mayores informes. |
8.-Si las flores llegan en malas condiciones o con la base rota ?
Cleo floristas garantiza a ud. Sobre cualquier rotura del recipiente que pudiese |
sufrir en el trayecto, asi como las condiciones en que las flores hayan llegado . Solo le pedimos que nos |
lo informe de inmediato en un plazo no mayor a 8 hrs. |
Somos una Florería con más de 70 años en el mercado, y nuestro compromiso es la satisfacción del cliente elaborando |
nuestros arreglos con la más alta calidad en sus flores y bases. Garantizamos toda entrega, |
si por alguna razon no queda satisfecho con nuestra entrega le daremos solución imediatamente
.9.-En que lugares de la Republica Mexicana envian flores |
A través de nuestra red de florerías en la República Mexicana puede enviar flores a cualquier estado. |
Baja California, Baja California Sur, Campeche, Coahuila, Colima, Chiapas, Chihuahua, Distrito Federal, Durango, Guanajuato, |
Guerrero, Hidalgo, Jalisco, México, Michoacan, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro |
Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, Zacatecas
10.-En que lugares del extranjero envian flores ?
A traves de nuestra red perteneciente a FTD entregamos casi en todas partes del mundo
11.-Hay cargos adicionales al momento de completar la orden ?
Hay un costo adicional de envio dependiendo cada destino.
12.-Es posible obtener factura de mi compra ?
Necesitamos sus datos fiscales y una copia de su reg.fed. De causantes y agregar el 16 % de iva.
13.-En que moneda estan expresados sus precios ?
Nuestros precios están en Moneda Nacional. En caso de que su pedido venga del extranjero y el pago sea con Tarjeta de Crédito |
el Banco se encarga de hacer la conversión dependiendo del tipo de cambio de ese día. |
14.-Que formas de pagop ofrecen ?
Se aceptan todas las tarjetas de c rédito como american Express, Visa, Master Card y
puede ser por medio de Deposito a cuenta.
15.-Tengo problemas completando mi orden y no se que hacer ?
Si llegara a tener problemas para completar su orden, puede contactarnos al 5514-1693 conmutador con 10 lineas |
y con gusto le atenderemos como se merece.
16.-Porque no he recibido la confirmacion de mi orden ?
Se le enviara su confirmación de pedido por correo electronico y en caso de no recibirlo puede ser que se haya ido a un correo |
no deseado ,spam, en este caso le sugerimos ponernos como contacto para que pueda recibir nuestra confirmaciópn. |
17.-Una vez colocada mi orden puedo cancelarla ?
En caso de cancelar su orden con gusto le ayudaremos a procesarla siempre y cuando lo haga con 24 horas
de anticipacion, puede contactarnos en ventas@cleoflor.com.mx asegurandose de incluir su numero de orden.
18.-¿Cómo puedo modificar mi orden?
Con mucho gusto le modificamos su orden siempre y cuando nos lo haga saber con anticipación |
si es con 24 horas antes puede ser por e-mai; y si es el mismo dia por teléfono siempre y cuando sea temprano
por la mañana. |
19.-A que horea entregaran mis flores ?
No podemos garantizar una hora exacta de su entrego pero si le garantizamos el día y procuramos que
sea en un transcurso de 3 horas después de solicitarlo todo depende de la distancia y el trafico |
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de ese día, los días festivos como 10 de Mayo y 14 de Febrero no podemos grantizar una hora. |
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20.-Es seguro comprar en su pagina ?
En Cleo Floristas nos comprometemos a ofrecerle a nuestros clientes un sistema seguro y confiable. |
Sus datos personales y tarjeta de crédito se encriptara y no podra ser leida mientras viaja por internet.
21.-Se me olvido mi contrase;a
Existe un boton de instruccion en la tienda en donde al solicitarlo se enviara su contrase;a nuevamente
a la direccion de correo proporcionada. |
Gracias. Cleo floristas “ El lenjuage de los sentimientos “ |
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